网站访客多维分析/真伪用户智能判别/非法请求实时预警
enterprise big data platform
- 企业大数据平台四大特性 -
-
采集数据
多样化数据采集
-
构建体系
大数据资源体系构建
-
数据治理
数据交换共享
-
数据价值应用
数据价值挖掘及可视化
industry comparison
- 行业对比 -
-
可延展性
迭代周期短
可根据心需求快速响应及迭代
迭代周期长
平台新需求响应慢，导致其他供应商的技术人员加班开发
-
学习成本
学习成本低
只需3*24小时即可轻松上手
学习成本高
平台新需求响应慢，导致其他供应商的技术人员加班开发
-
服务保障
优质服务保障
提供7*24小时高质量服务质量
服务保障差
遇到操作难题无法得到解决，影响全产业链的用户体验
global intelligence data intelligent excavator
- 全球商情数据智能挖掘机 -
-
数据提取(挖掘)
·网站页面动态抓取
·PDF分析
·人工数据整合
·彭博/路透/来宝反解析
·自然语言机器学习 - +
-
转换分析
·集群储存(Oracle)
·分布式存储(Hadoop)
·数据标准化建模
·定时调度，异常预警 - +
-
报表呈现
·自定义虚拟字段
·公式编辑器
·各类格式导出
·权限管理 - =
-
精准决策
·信息来源广泛真实
·数据处理及时准确
·可视化运算结果
·各类终端查看随时随地
work order management system
- 工单管理系统 -
对接呼叫中心语音系统
语音介接入之后会自动在工单系统中创建一条新的工单，坐席人员会通过电话和用户之间沟通，确认工单是否是新工单还是老工单，调出用户之前的信息，快速定位问题，并将每次反馈内容录入工单系统
快速跟踪工单情况
坐席客服可以根据不同的信息对工单进行跟踪，例如，用户电话，用户名称，用户所在单位，用户描述问题等等。并可以从跟踪出来的问题中关联相关解决方案，快速帮助用户解决问题。
工单流转及状态管理
坐席人员接到新的工单申请之后根据情况将无法解决的问题指派给专家团队，专家团队经过评估，再将该工单指派给相应的开发团队
信息报告
定期的数据报告，可以更清楚的使业务情况暴露出来，可以预先发现问题，将问题解决在用户打电话进来之前，使得业务系统效率更高。
工单完成反馈
完成的工单会发送调查问卷，用于接受用户的反馈，提升二次服务质量。
Puba rapid development platform
- 普巴快速开发平台 -
- ERP
- OA
- eHR
- CRM
- PM
- SCM
- BI...
- 门户系统
- 工作流系统
- 电子表单系统
- 组织用户系统
- 内容管理系统
- SOA引擎
- AJAX引擎
- 工作流引擎
- 映射引擎
- 模板引擎
- 规则引擎
- 脚本引擎
- 消息引擎
- 检索引擎
- 数据引擎
