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1    行业概况

       制造业,就是把购买的原材料进行加工处理,转换成具有特殊使用价值的产品,并销售给客户。为了描述生产和营销两部门的关系,业界提出了订单资格要素和订单赢得要素的概念。订单资格要素是指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准,或叫准入条件。订单赢得要素指企业的产品或服务区别于其他的企业,从而赢得订单。整体上看,一致性质量、及时交货和产品可靠性通常是绝大多数大制造商的订单资格要素,低成本则是订单赢得要素。因此,质量、及时交货,成本是制造业企业必须解决的关键问题。

       制造业企业随着他们的生产组织、生产批量、生产产品的不同,其管理需求是不尽相同的。一般ERP软件产品将制造业企业分为离散制造业和流程工业两类。根据生产方式,又把离散制造分为单件生产、多品种小批量生产、大批量流水生产和大规模定制等四种类型,以及上述类型的混合制造模式。流程工业又分为纯流程制造,流程与离散制造混合两种类型。根据客户订单介入生产过程的不同又分为按库存生产、按订单装配、按订单生产和按订单设计的管理模式。比较全面的ERP产品通过不同功能的配置可以满足上述不同需求。然而,上述复杂的分类仍然不能满足不同工业领域、不同产品生产的特殊要求。

       面对制造业纷繁芜杂的个性化需求,通常有两种解决方案。第一、传统解决方案,即按照客户需求,在产品基础上进行定制化开发。第二,平台化解决方案,厂商提供平台和构件工具,客户依托平台灵活配置应用系统。

       传统解决方案存在如下弊端:

Ø    企业管理咨询成果无法有效落地。
Ø    行业内优秀的管理模式、业务流程无法固化。
Ø    ERP大规划定制,导致系统实施周期漫长,需求难以控制,客户满意度不高。
Ø    定制化开发模式下,规划不够,系统的灵活性、稳定性比较差。
Ø    定制化开发模式下,产品安全性有待加强。

2    平台思路

      为了解决传统ERP解决方案下面临的各类问题,普巴公司提出了快速开发平台应用模式。

      普巴快速开发平台能够为企业灵活而迅速的设计、构建、实施和执行一套随需应变的ERP系统,并能够与现有的IT基础设施无缝地协同运作。为不同行业不同类型企业的不同发展阶段,构建随需应变的ERP解决方案。

Ø    平台化的技术实现模式
       企业ERP系统的建设必须基于平台来实现,通过平台来保证各种功能的标准化和健壮性,同时也能确保系统的稳定运行。平台能够保证系统的标准化、可扩充性、可维护性、可交互性。平台化的技术实现已经成为了当前ERP开发的一个趋势。

Ø    业务与技术分离
       对于ERP的发展,技术和业务分离也是趋势之一。ERP技术提供的是一个通用的实施、配置、开发平台,而对某个行业的解决方案可以通过类似套件的导入,作为快速实施的重要保证。在ERP实施过程中,技术平台的投入往往占一小部分,而业务的理顺却占了很大的一块。通过业务与技术分离,以业务为中心,实现业务主导型的系统。ERP系统实施的角色主要由企业管理人员完成,这样极大程度地降低了实施难度,缩短了实施周期,降低了项目风险。

Ø    ERP系统的敏捷性决定项目的成败
       ERP系统的敏捷性对制造业企业显得更为重要。ERP系统的扩展性和扩展成本往往制约着ERP系统的应用效果。没有一成不变的业务,也没有一成不变的ERP。ERP系统必须随着业务的变化和流程的变化而变化,这就要求有一个敏捷的ERP开发平台进行支撑。 普巴平台提供了从战略、组织、流程、运营、管控、绩效全方位的设计功能,满足企业的不同时期发展需要。

Ø    业务流程再造BPM至关重要
       企业是否实施ERP系统,什么时候实施,取决于企业的性质、规模、发展及经营战略要求,而要成功地实施ERP,必须同时进行业务流程的重组。这些问题不再是困扰企业的“难题”,通过普巴的流程管理平台和战略管理器能够顺利有效地实现。

3     价值体现

Ø    普巴平台通过产品架构的改变,实现“平台+工具+套件”的设计原理,产品框架高度柔性化。
Ø    普巴平台的价值在于把复杂的大型ERP系统的开发,简化成会Excel,懂管理的企业单位管理人员来完成 ,为企业管理信息化提供了一条低成本的成功之路。
Ø    普巴平台能够根据用户需求,快速地对软件系统进行调整,降低了软件开发、实施和维护过程中的成本和风险。 

4   典型应用
 

序号

客户名称

典型应用概况

1

深圳市吉祥腾达科技有限公司

二次开发应用案例。通过POBA平台的应用,实现了与SAP R3的ERP系统与工作流的结合,实现SAP R3系统中的审批有据可查,方便参考SAP R3中的业务数据;紧密围绕财务、费用、付款、客户、信用、物料、人力、包材、备品、加工费、设备验收、维修、主数据、产能规划、客户验货、供应商开发等典型的生产制造企业流程。弥补了原有SAP R3系统在实际运转中存在的漏洞进行二次开发,深化应用。

2

罗森伯格亚太电子有限公司

通过POBA平台的应用,实现了业务与办公一体化的目标。个性化开发了办公门户、生产管理、财务管理、销售管理、信息管理系统,提高了三地工厂业务运营、流程审批的公开度、透明度,加快了信息沟通。

3

华日家具股份有限公司

以普巴快速开发平台为依托,企业内部上下协同,应用系统无缝链接,实现了业务流程、规章制度、权限审批、准入、会计系统、财产保护、绩效考核、预算结算、商务智能、会议管理、不相容职务分离以及应急预案十二个层面的风险控制,从而实现了企业数字化内控。

 

1    缘起
 
      我国已成为全球最大的制造工厂,以劳动密集型、低成本制造、高能源消耗作为代价。信息技术与先进的管理模式的融合,极大地改变了企业的管理手段、经营理念和运作方式,促使企业从粗放式向精细化管理转变、从职能管理向扁平式管理转变、从经验型决策向科学决策转变。借助于网络等信息技术,建立起面向企业间协作的资源配置、电子商务、信息共享的办公自动化管理平台,支持企业在全球范围内进行业务协作与资源优化配置。
 
       制造业是公认的数据量大、成本控制严格、受经济形式走向影响程度高的行业,而传统的以纸为载体的沟通方式层次多、效率低、费用高,而且极易因信息沟通失误造成损失。项目成本中的3-5%是由于信息失误导致的,对重要数据的电子化和数据共享的智能办公(OA),以及在此基础上完成各部门之间的协作,成为制造行业信息化的重点。

        制造业企业实施办公自动化系统的必要性体现在以下几方面:
Ø     国际、国内信息化建设的大势所趋
Ø     信息传播、发布、交流方式的深刻变革
Ø     提高制造业办公效率
Ø     资料、信息的全面管理与共享的要求
Ø     实现远程办公的要求
 
2      存在问题

      从企业内部供应链运作和行业特征来看,制造企业的核心问题集中体现在以下几个方面: 

Ø     计划管理。外部环境使得需求经常处在变化和波动之中,制造系统中人、机、料、法、环每个因素的变动都可能对生产计划的执行产生影响。因此对资源进行配置、业务进行预测的计划的制定就显得较复杂。
Ø     成本管理。制造行业工序繁多,半成品、成品、在制品成本的核算、预测、控制涉及大量的资料,这些成本信息的时效性、准确性对企业财务核算和经营决策至关重要,目前多数制造企业的成本管理尚处在较粗放的阶段。
Ø     库存管理。由于生产计划的不确定性及对库存物料的实时情况把握的缺乏,往往造成库存物料呆滞和生产所需物料缺货、不配套现象同时并存。
Ø     物料供应。对制造业来讲,采购成本占整个产品成本的比重很大,因此加强物料采购计划和资金预测,使采购过程透明化,有效地规避采购风险对企业来讲非常重要,也是企业采购管理中较簿弱的环节。
Ø     销售管理。销售管理的作用是不断缩短订单响应时间,降低企业运作成本,准时交付,达到高的客户满意度。制造企业在销售管理中最突出的问题是:客户信息散乱,预测准确率低,价格管理混乱和信用风险管理薄弱。
Ø     缺乏有用、可用的信息,难以科学决策。企业内部信息的集成应用程度低,企业信息分散在各个部门,收集维护工作量大,难于共享,而且大量重复,很难实现对生产制造、物流管理及企业资金、成本信息及各种计划执行情况的及时查询,无法对企业决策者提供有效的支持。

3       普巴解决方案 

       生产制造企业要想在日趋多元化的竞争中立于不败之地,就必须想办法改变传统的管理模式、提高生产管理效率、降低传统的采购、库存、生产、销售以及各环节的办公管理成本等。所以,作为制造业管理信息化的重点,是在意识形态和思想模式上的转变,很多企业家,特别是中小企业的领导对管理的理念并不清楚,进行的都是比较朴素和直观的管理,缺乏科学的管理理念,对数字化信息化的管理认识不足。
 
       任何企业,上信息系统无外乎对“人”、“财”、“物”的管理,生产制造企业也不例外。OA办公系统管理的主要宗旨是以工作流为中心,通过对流程的管理控制,将日常的业务管理和人、财、物做到协同、动态、和谐的发展,即流程同资源的协同,物流、信息流、资金流和人力资源流的协同;并将信息流与人、财、物组织成一个巨大的企业资源信息网,形成信息联动效应。


 



      经过对制造加工业的深入研究,总结普巴软件以往的项目实施经验,结合国际上先进的OA办公管理思想及技术,普巴提出如下解决方案: 
 
Ø    搭建生产制造企业信息门户 

       为内部不同的用户提供不同的信息门户用于访问各种信息资源的统一的平台入口;它可以整合生产制造企业组织内的各种系统资源,提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播。将这些信息整合到不同的门户下去,组织内部的各种管理层、普通员工、决策层等不同角色用户都可以通过这个统一入口获得个性化的信息与服务。如:可以通过多级立体的信息门户,专门为不同部门,不同组织定制提取相关联的信息;为组织内的采购部门提供原材料信息、供应商报价信息等,为销售部门提供销售策略、产品信息等,为供应商提供订单信息,库存信息等,为销售服务商提供产品价格信息,技术服务信息等。从而实现有用的信息自动推送给有用的人;有权限要求的信最新最重要的信息。
 
Ø    创建生产制造企业工作流管理平台息自动推送给有权限的人,并保持显示的信息始终为最新最重要的信息。

       企业在经营和成长过程中,逐步会沉淀下很多规章制度,其中包括各种纸质表单、流程规范、数据规范、岗位说明、权限等,制度的形成、推广和优化过程,也是规范员工行为的过程,是实现内部协作分工的过程、是规范岗位操作、从人治向法制逐步进步的过程。但是逐步累积起来的制度和规范汗牛充栋,员工根本没有办法完全学习和掌握;规章制度的优化和调整后,很难实时的将最新版本传达到每位员工,因此制度的形成、推广和优化过程难度很高,使得制度不能有效落地,大部分员工对制度的掌握仅限于考勤、例会等频繁使用的制度。通过工作流软件的实施和应用,可以帮助企业规章制度和管理规范有效落地。
 
       在工作流适用性上,可以做到表单样式的灵活设计;不但支持流程的刚性规范,还可支持流程根据职务、天数、金额、字段等各种条件进行流程走向判断;不但支持表单流程的集成,还支持同一流程在不同节点展现不同的表单,支持子流程触发技术。
 
       普巴工作流管理平台实现了跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作,在统一规划统一调度和高效交流下完成,以强大的系统工作流引擎以及自定义、图形化的制作工具为基础,打造高效办公自动化体系,实现共同目标。工作流管理平台通过系统强大数据引擎可以轻松将本系统中或者其他系统中得信息抓取过来展现给用户,从而将其他的各个业务系统紧密地整合在一起,实现相互之间的权限、信息、流程的交互,实现组织内部运作交流,提高工作流程效率。例如将原先孤立的档案管理系统与公文管理、工作流程等模块关联起来,实现公文、流程信息的自动归档;同时用户在档案管理系统中就可以提交档案借阅申请,系统自动调用OA系统中的档案借阅流程来完成审批的过程,然后以消息的方式通知申请人,经过审批后就可以在线调阅档案。
 
Ø     实现生产制造企业知识管理和共享 
 
       通过协同知识管理平台将组织日常工作中各环节积累的各类技术信息、营销信息、管理信息等经验知识进行收集、整理、沉淀、创新和利用,并快速地传递给新人、合作伙伴等,确保企业不会因人员的流失而丢掉相应的经验及方法。通过组织结构对功能访问权限、角色以及数据权限的控制,结合知识管理系统,使生产制造业可以有效地对产品生命周期数据的安全存储、共享和统一进行管理。如:质量文档管理可以作为知识管理的一个栏目进行管理。ISO9000:2000,ISO14000,BS7799,QS9000等诸多的质量标准体系已成为企业竞争力的最重要指标。对于制造业而言,产品的品质是企业的生命,所以通过强大的知识管理体系,建立一套质量文件管理系统,落实文件制定、核准作业,严格管制文件发行与变更流程,是公司质量控制的基础。
 
4    技术亮点、难点以及重大突破

Ø    通过POBA平台的应用,实现了业务与办公一体化的目标
Ø    通过门户集成,实现异地应用的单点登录效果。
Ø    实现中文版与英文版的转换,满足海外业务的拓展需要。
Ø    基础平台具备强大的整合集成能力,整合现有的和将来的各种应用系统
Ø    个性化开发了办公门户、生产管理、财务管理、销售管理、信息管理系统
Ø    提高了异地工厂业务运营、流程审批的公开度、透明度,加快信息沟通速度建设
Ø    以流程为中心的开发理念。提供了以流程为中心的开发理念,特别针对制造流程应用进行优化,提供对复杂流程的复杂应用的快速实现。帮助企业实现组织机构、职能和业务流程的优化,提升管理办公水平提供有力支持。
 
5     对客户的深远影响

       定制化OA系统满足了制造业企业的实际管理需求,全面落实了以战略绩效为导向的管理目标,帮助管理者统筹工作计划,落实行动方案,完成绩效考核。计落考管理思想就是用“计划-落实-考核”三个相互承接的管理行为,实现对人、财、物的全面管控,有力保障战略执行力的实现。